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我见过的用户中，他们没有一个不是特别详细的，迫切的想告诉我他们想要的。问题是，你的客户并不能一直告诉你实事的全貌。他们一般来讲不会说谎，但是他们的说话方式是作为用户的表达方式，而不是开发者的表达方式。她们拥有他们的团队，和他们的沟通方式。她们会遗漏重要的细节，她们会当你已经在他们公司干活 20 年了，就跟他们一样熟悉。真正复杂的是，一开始他们就不知道怎么做。一些客户可能构建了宏图，但是他们很少能充分的地交流她们认为的这些“宏图”的细节。另一些客户可能不会特别的清楚，但是他们知道她们不想要什么。在她们不完整的说出他们想要的东西的情况下，我们怎样才能去开发一个项目？答案显而易见，多去配合他们。